F. A. Q. (вопросы и ответы)
В данном разделе мы собрали популярные вопросы клиентов и опубликовали подробные ответы на них. Если в списке нет интересующего вопроса, Вы всегда можете связаться с нами по телефонам 215-63-63 и 8 (987) 215-63-63 (есть WhatsApp ::: Telegram), по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через online-форму, расположенную ниже.
Общие вопросы
-
Час подачи — это время, за которое арендованное транспортное средство доезжает от гаража до указанного адреса подачи и возвращается обратно после окончания поездки. Также в стоимость подачи входит автомойка машины.
-
Стоимость подачи легковых автомобилей, лимузинов и микроавтобусов составляет 500 руб. в городе (радиус до 15 км от центра). Подача в отдаленные районы Казани (от 15 км: аэропорт и т. д.) учитывается как +1 час к стоимости аренды.
-
Отдаленка — начальная или конечная точка маршрута дальше 15 км от центра Казани (например, аэропорт). Подача или окончание на отдаленке тарифицируется как +1 час аренды.
-
Минимальное время почасовой аренды машин — 2-3 часа (в зависимости от марки, класса и других условий). Вы можете заказать машину на 1 час, если готовы оплатить двойной тариф. Данное ограничение не распространяется на трансферы из аэропорта (оплата по фиксированному тарифу).
-
Бронирование транспортных средств осуществляется по предоплате. Размер аванса при наличном способе расчета составляет от 20%, при безналичном (имеется ввиду оплата для юридических лиц на расчетный счет в банке) — 50% или 100% по договоренности. Внесение предоплаты подтверждает серьезность Ваших намерений и гарантирует подачу выбранного транспортного средства.
-
Да. Размер скидки зависит от объема предоставляемых услуг и срока сотрудничества (обсуждается в каждой ситуации персонально). Также Вы можете получить промокод на небольшую скидку, просто заполнив опрос на нашем сайте. Уточняйте у менеджеров фирмы, на какой автотранспорт действует промокод. Уточнение: на минимальный заказ скидки не распространяются.
-
Мы оказываем услуги пассажирских перевозок с оформлением договора между нашей организацией и заказчиком. В документе прописываются все нюансы и детали поездки, а также ответственность сторон, заключивших договор. Компания «StarCars» гарантирует своевременную подачу чистого автотранспорта, надлежащее качество сервиса, добросовестное исполнение обязанностей, своевременное решение возникающих вопросов (см. наши гарантии).
-
Если Вы из другого региона или просто желаете заключить договор дистанционно, то мы отправим Вам на e-mail договор, заверенный печатью и подписью руководителя.
-
Все поездки при безналичном способе оплаты оформляются документально. Для отчетности мы предоставим Вам следующие документы: договор, счет, акт выполненных работ, квитанция и др. (по запросу). Сканы документов вышлем по e-mail, оригиналы передадим лично или отправим почтой.
-
Наши водители умело разбираются в транспортной развязке города, пунктуальны и приезжают на 10-15 минут раньше оговоренного времени.
-
Поездки по межгороду дальностью до 100 км тарифицируются как почасовая аренда с оплатой руб/час.
-
Поездки по межгороду дальностью свыше 100 км тарифицируются по междугороднему тарифу с оплатой руб/км в обе стороны (туда-обратно).
-
Да, можете. Сообщите менеджеру о продлении поездки. Оплата продления возможна водителю наличными, переводом на банковскую карту или безналичным способом на расчетный счет в банке.
-
Время аренды автотранспорта до 30 минут включительно оплачивается как половина стоимости одного часа по тарифу. Вы можете продлить аренду и оплатить услуги в соответствии с тарифом (см. вопрос 13).
-
Курение в салоне машины запрещено. Водитель имеют право попросить потушить сигарету и оплатить химчистку салона при стойком запахе дыма.
-
Мы оказываем услуги пассажирских перевозок по всей республике Татарстан с выездом из Казани. Также возможны международные маршруты по запросу. В настоящее время компания «StarCars» активно развивает франчайзинг по мегаполисам России и строит транспортную сеть для взаимодействия между регионами.
Вопросы по аренде авто с водителем
-
Минимальное время аренды авто бизнес и премиум-класса с водителем — 2 часа. На свежие элитные машины типа Mercedes-Benz S-class w222 — 3-4 часа в зависимости от объема заказа.
-
Нет. Мы сдаем автомобили в аренду только с персональным водителем.
-
Компания «StarCars» обладает солидным опытом сотрудничества с артистами, важными и влиятельными персонами. Мы организовываем пассажирские перевозки любой сложности. Наше портфолио Вы можете посмотреть в разделе "О компании".
-
Да. Все наши водители одеваются элегантно и опрятно. На VIP-заказах работают в смокинге и белой рубашке. Ваши пожелания по внешнему виду водителей Вы можете сообщить при оформлении заказа.
-
Флагман компании «StarCars» Mercedes-Benz S-class w222. Стоимость аренды с водителем составляет 3000 руб/час. При крупных заказах мы предоставляем хорошие скидки %. Машина полностью соответствует уровню VIP. На ней мы обслуживаем звезд, артистов, политиков и других важных персон.
-
Да, возможно. Свяжитесь с нами и мы персонально обсудим условия брендирования автомобиля для Вашей промакции.
Вопросы по заказу машин на свадьбу
-
Минимальное время заказа машины бизнес и премиум-класса на свадьбу — 2-3 часа в зависимости от марки автомобиля, сезонности и дня недели (пиковые свадебные дни — пятница и суббота).
-
Оптимальный срок бронирования авто на свадьбу составляет 1,5-2 месяца. В таком случае Вы можете быть на 100% уверены в доступности понравившегося автомобиля на нужную дату (особенно если это автомобиль премиум-класса).
-
Если Вы ищете недорогую машину на свадьбу, то это определенно Toyota Camry v 55 (800 руб/час). Если Вы ищете оптимальный вариант по критериям цена / качество, то это несомненно популярный среди молодоженов Mercedes-Benz E-class w212 (1200 руб/час). Весь каталог автомобилей Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "Автопарк".
-
Наш автопарк позволяет составить кортеж из необходимого количества машин одинаковых марок и расцветок (уточняйте у менеджеров компании).
-
В нашем каталоге свадебных украшений Вы можете выбрать различные варианты цветочных композиций ручной работы и разнообразных расцветок. Больше вариантов и фотографий мы можем отправить Вам в WhatsApp ::: Telegram.
-
Стоимость аренды украшений на свадебную машину составляет от 1000 до 1900 руб. Цена зависит от выбранного комплекта, ценности материалов и сложности его исполнения. В персональных случаях возможны скидки от 50 до 100% (бесплатно) при длительной аренде машины на свадьбу или крупном заказе.
-
В автопарке компании «StarCars» представлены несколько моделей ретро автомобилей советского и иностранного производства.
Вопросы по аренде лимузинов
-
Минимальное время аренды лимузина — 2-3 часа в зависимости от марки лимузина, сезонности и дня недели (пиковые свадебные дни — пятница и суббота).
-
В стоимость заказ лимузина на торжественное мероприятие входят аренда автомобиля и услуги водителя. Дополнительные услуги: фуршет (закуски / напитки), фотограф и прочее оплачиваются отдельно по желанию заказчика.
-
Оптимальный срок бронирования лимузина на свадьбу составляет 2-2,5 месяца. В таком случае Вы можете быть на 100% уверены в доступности понравившегося лимузина на нужную дату. Особенно данный нюанс стоить учесть, если Ваша свадьба летом. В летний сезон спрос зачастую превышает предложение.
-
Повышенным спросом пользуется лимузин HUMMER H2 вместительностью до 20 человек. Его популярность обусловлена комфортабельностью салона, удобной посадкой и свободным размещением пассажиров внутри.
-
Конечно! Вы можете взять с собой USB-флешку с любимой музыкой. Если вдруг Вы ее забудете, то водитель поставит для Вас собственную подборку популярных современных треков или включит радио.
-
Курить в салоне лимузина строго запрещено (включая vape, iqos, кальян и прочие разновидности)!
-
Да, можно и без ограничений. Любые напитки, кроме пенящихся, разрешено открывать в салоне при остановке лимузина, соблюдая чистоту (см. вопрос 8).
-
Запрещено! Вылетевшая при открытии из бутылки пробка может повредить покрытие потолка, а разлившаяся пена — испачкать салон. В таком случае нужно будет оплатить повреждения / химчистку салона либо убрать загрязнение самостоятельно. Открывать шампанское следует вне салона лимузина.
-
В каждом лимузине компании «StarCars» на барной стойке расположены чистые бокалы. Бокалы моются и протираются чистой салфеткой перед каждым заказом.
-
Да, можно. Пожалуйста, соблюдайте чистоту.
-
В лимузинах расположены мусорные ведерки для негабаритного мусора (фантики, кожура фруктов, пластиковые стаканы и пр.).
-
Если Вы не определились с местом для фотосессии возле лимузина, наши водители любезно порекомендуют Вам самые интересные места Казани.
Вопросы по заказу микроавтобусов
-
Минимальное время заказа микроавтобуса — 2-3 часа в зависимости от уровня комфортабельности и года выпуска микроавтобуса.
-
В нашем автопарке представлены минивэны вместительностью от 6 до 11 человек и микроавтобусы от 16 до 20 человек. Если требуется транспорт большей вместительности, Вы можете заказать автобус от 20 до 60 человек.
-
Самый комфортабельный микроавтобус в автопарке компании «StarCars» — Mercedes-Benz Sprinter (20 мест).